مبادئ الميثاق العالمي للأمم المتحدة (UNGC)

• تدعم شركة ILTEKNO حقوق الإنسان المُعلنة عالميًا وتحترمها.

• تواصل شركة ILTEKNO أنشطتها بما يتماشى مع مبادئ حقوق الإنسان ولا تتسامح مع أي انتهاكات لها.

• تدعم شركة ILTEKNO حرية تكوين الجمعيات وحق الموظفين في المفاوضة الجماعية.

• تلتزم شركة ILTEKNO بتوفير ظروف عمل تتوافق مع المبادئ الأخلاقية.

• تدعم شركة ILTEKNO ظروف العمل وفقًا لاتفاقيات منظمة العمل الدولية (ILO)، وتتوقع الالتزام نفسه من جميع أصحاب المصلحة لديها.

• تعتمد شركة ILTEKNO مبدأ تكافؤ الفرص في عمليات التوظيف والتعيين.

• تدعم شركة ILTEKNO النهج الوقائي في مواجهة التحديات البيئية.

• تدعم شركة ILTEKNO المبادرات والأنشطة التي تعزز المسؤولية البيئية.

• تشجع شركة ILTEKNO تطوير ونشر التقنيات الصديقة للبيئة.

• تقف شركة ILTEKNO بحزم ضد جميع أشكال الفساد، بما في ذلك الرشوة والابتزاز.

 

الأخلاقيات

لائحة قواعد السلوك والأخلاقيات

تشمل قواعد السلوك والأخلاقيات المبادئ الأساسية لسلوك الشركة. ويتم تنفيذ جميع أنشطة الشركة في إطار المبادئ الأخلاقية التي يحددها ويعتمدها مجلس الإدارة.

وتُعد هذه القواعد مجموعة أساسية لا غنى عنها من المبادئ التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات، وضمان الاستخدام الفعال للموارد، ومنع المنافسة غير العادلة، وتعزيز العلاقات مع الموظفين.

يلتزم مجلس الإدارة والمديرون وجميع الموظفين بالامتثال لقواعد السلوك والأخلاقيات أثناء أداء مهامهم. وإلى جانب الإجراءات الداخلية والمعايير والقوانين واللوائح المعمول بها، تعتمد الشركة مبادئ أخلاقية قائمة على قيمها المؤسسية وتُعد مكملة لهذه الأنظمة.

يتعين على المديرين والموظفين الالتزام بهذه القيم الأساسية في جميع علاقاتهم وأنشطتهم المهنية، والعمل على الحفاظ على السمعة المرموقة للشركة ومساهميها وموظفيها وتعزيزها.

 

1. الأنشطة

تُمارس أنشطة الشركة وفقًا للتشريعات والأنظمة القانونية السارية في البلدان التي تعمل فيها، والنظام الأساسي للشركة، واللوائح والسياسات الداخلية، والمعايير الوطنية والدولية.

تُحظر أي أنشطة غير مسجلة أو غير معلنة. وتُعد دقة واتساق السجلات والوثائق التجارية من المبادئ الأساسية للشركة.

ويتعين على جميع الموظفين التعاون الكامل في أعمال التدقيق والمراجعة التي تُجرى للتحقق من الامتثال للقوانين واللوائح والسياسات الداخلية.

 

2. مبادئ الإدارة

التركيز على العملاء

الحفاظ دائمًا على نهج يضع العملاء في المقام الأول وإعطاء الأولوية لرضاهم.

النزاهة

تعزيز التواصل الواضح والشفاف والصادق داخل الشركة ومع العملاء والشركاء التجاريين.

تنمية الأفراد

دعم التطور المستمر للموظفين من خلال متابعة الابتكارات التكنولوجية، والاستثمار في البحث والتطوير، وتوفير فرص التدريب والتعليم.

المسؤولية الاجتماعية

تقديم حلول قائمة على التصاميم المثلى والتقنيات الصديقة للبيئة.

العمل الجماعي

تعزيز بيئة عمل تعاونية تقوم على روح الفريق والطاقة الإيجابية التي يخلقها العمل المشترك.

 

3. أصحاب المصلحة

تلتزم الشركة في تعاملاتها مع العملاء والموردين وجميع الأفراد والجهات التي تربطها بها علاقات عمل بمبادئ الصدق والثقة والاتساق والمهنية والاستقلالية والتعاون طويل الأمد واحترام المصالح المتبادلة.

وتهدف الشركة إلى تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتوقعاتهم على أكمل وجه.

ولا تُقدَّم إلا الخدمات التي يمكن تنفيذها فعليًا، مع بذل جميع الجهود اللازمة للوفاء بالالتزامات المعلنة.

تتجنب الشركة أي ممارسات من شأنها تقييد المنافسة الحرة، ولا تقوم بالإساءة إلى منتجات المنافسين أو استخدام إعلانات مضللة. كما يُحظر تمامًا الحصول على المعلومات المتعلقة بالمنافسين بطرق غير قانونية أو غير أخلاقية.

وتحظى المعلومات السرية والأسرار التجارية الخاصة بالشركة، والبيانات الشخصية للموظفين، ومعلومات العملاء بأعلى درجات الحماية والسرية. وتُعتبر جميع المعلومات والوثائق التي يحصل عليها الموظفون بحكم مناصبهم الوظيفية، بما في ذلك الأسرار التجارية والمعلومات المالية غير المعلنة وبيانات الموظفين (بما في ذلك الرواتب والمزايا) والمعلومات السرية الواردة في الاتفاقيات المبرمة مع أطراف ثالثة، معلومات سرية يجب حمايتها.

تشمل "معلومات الشركة"، على سبيل المثال لا الحصر:

• جميع البرامج والتطبيقات التي قامت الشركة أو أطراف ثالثة بتطويرها أو ترخيصها لصالح الشركة.

• خطط التسويق والمبيعات، وخطط تطوير المنتجات، وتحليلات المنافسين، ونتائج دراسات المقارنة (Benchmark)، والخطط والتوقعات المالية، والمعلومات المالية غير المتاحة للعامة، والعقود، وبيانات العملاء، وقوائم موظفي الشركة.

• الاختراعات والتقنيات والمعرفة الفنية (Know-how)، والدراسات التجريبية، وأنشطة البحث والتطوير، والمشروعات قيد التطوير، وجميع المعلومات والوثائق والمواد المتعلقة بالمشتريات والخدمات اللوجستية والمحاسبة والتجارة والتراخيص.

• المعلومات المتعلقة بمرافق الشركة وعمليات الإنتاج الخاصة بها.

• المعلومات الخاصة بالشركات التابعة أو الشركات التي تمتلك فيها الشركة حصصًا مباشرة أو غير مباشرة.

• جميع المعلومات الفكرية والمالية والتجارية والتقنية وغيرها من المعلومات التي تلتزم الشركة بالحفاظ على سريتها بموجب علاقاتها القانونية مع الأطراف الثالثة.

تولي الشركة أهمية قصوى لحماية البيانات الشخصية الخاصة بموظفيها وجميع أصحاب المصلحة لديها. وفي هذا الإطار، يتم الاحتفاظ بسجلات ملفات الموظفين، والمراسلات الإلكترونية الخاصة بالشركة، وجميع الاتصالات التي تتم عبر أجهزة الحاسوب والهواتف ووسائل الاتصال الأخرى المخصصة من قبل الشركة من قبل قسم تقنية المعلومات، ولا يجوز استخدامها إلا من قبل الأشخاص المخولين بذلك وفي إطار الصلاحيات المحددة وللأغراض المشروعة.

ويُحظر منعًا باتًا الكشف غير المصرح به عن المعلومات أو الوثائق السرية الخاصة بالشركة أو استخدامها لتحقيق منفعة شخصية أو فيما يُعرف بالتداول بناءً على المعلومات الداخلية.

وعند انتهاء علاقة العمل مع الشركة لأي سبب كان، يلتزم الموظفون بالحفاظ على سرية جميع الوثائق والمعلومات والممتلكات الخاصة بالشركة التي بحوزتهم، واتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع استخدامها بما يضر بمصالح الشركة.

 

تم إعداد هذه الترجمة باستخدام مصطلحات عربية رسمية ومناسبة للسياسات المؤسسية ومدونات السلوك والأخلاقيات الخاصة بالشركات الدولية.

4. سياسة الموارد البشرية

لا تمارس الشركة أي تمييز على أساس العرق أو الأصل العرقي أو الجنسية أو الدين أو العمر أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية أو الجنس في سياسات الموارد البشرية الخاصة بها. وتضمن تكافؤ الفرص لجميع الأفراد بغض النظر عن انتماءاتهم النقابية أو آرائهم السياسية. وتعتمد الشركة الأداء والكفاءة كأساس للترقيات والمكافآت، كما تتبع سياسة الباب المفتوح.

يتم اختيار الأشخاص الذين يمتلكون المؤهلات المهنية اللازمة لأداء مهامهم لشغل المناصب الإدارية.

ترفض الشركة جميع أشكال التمييز والعمل القسري أو الإكراه في عمليات التوظيف وخلال فترة العمل.

توفر الشركة لموظفيها بيئة عمل آمنة وصحية، بالإضافة إلى فرص التطور المهني والوظيفي.

وتلتزم الشركة بمعاملة جميع الموظفين على قدم المساواة، وتوفير بيئة عمل آمنة ومريحة، والعمل باستمرار على تحسين ظروف العمل.

يتم تقديم برامج التدريب التي تهدف إلى تطوير المهارات المهنية والشخصية للموظفين وفقًا لمبدأ تكافؤ الفرص.

يتوقع من الموظفين التواصل والتعاون فيما بينهم على أساس الثقة المتبادلة والاحترام واللباقة. وفي حال الإبلاغ عن أي شكل من أشكال الإساءة الجسدية أو الجنسية أو اللفظية أو غيرها أو اكتشافها، يقوم ممثل الأخلاقيات باتخاذ الإجراءات اللازمة.

يُكفل حق الموظفين في الانضمام إلى النقابات العمالية كما هو منصوص عليه في الاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان.

تتم إدارة جميع العمليات التشغيلية وفقًا للقوانين واللوائح السارية في المناطق التي تمارس فيها الشركة أعمالها.

تحترم ILTEKNO حقوق الإنسان لجميع أصحاب المصلحة لديها، بما في ذلك موظفوها والعاملون ضمن سلسلة التوريد الخاصة بها. وتستند مبادئها الأساسية إلى ممارسة الأعمال وفقًا للقوانين والمعايير الأخلاقية، ودعم حق كل فرد في عدم التعرض للعبودية أو العمل القسري أو أي شكل من أشكال العمل الإجباري. ويُحظر تشغيل الأطفال بشكل صارم.

 

5. تضارب المصالح ومكافحة الفساد

لا يجوز لأي موظف الخضوع لأي ضغوط قد تؤثر سلبًا على مصالح المساهمين أو قبول أي منفعة مادية.

يلتزم الموظفون بإظهار أعلى درجات الحرص عند إدارة النفقات والعمل بروح الترشيد والوعي بالتكاليف.

يجب على الموظفين أداء واجباتهم المهنية بحيادية تامة وبما يخدم مصالح الشركة، دون التأثر بالمصالح الشخصية أو العائلية أو الخارجية.

يجب على الموظفين تجنب أي مواقف قد تؤدي إلى تضارب في المصالح وإبلاغ مديريهم فورًا عند حدوث مثل هذه الحالات.

يحظر استغلال المنصب أو السلطة لتحقيق مكاسب غير مشروعة أو منافع شخصية لصالح الموظف نفسه أو أي طرف ثالث.

يتعين على الموظفين الذين لديهم أقارب من الدرجة الأولى يشغلون مناصب اتخاذ القرار في شركات تعمل في القطاع نفسه أو الذين يمتلكون حصصًا في شركات أخرى الإفصاح عن ذلك إلى لجنة الأخلاقيات.

 

6. المسؤولية الاجتماعية والبيئة والصحة والسلامة المهنية

تلتزم الشركة بحماية البيئة والموارد الطبيعية واحترام حقوق المستهلك والحفاظ على الصحة العامة.

يلتزم الموظفون باستخدام الطاقة والموارد الطبيعية بكفاءة ومسؤولية.

تعمل الشركة على تطوير وتنفيذ حلول تهدف إلى منع التلوث من مصدره.

تلتزم الشركة بجميع التشريعات واللوائح الوطنية والدولية المتعلقة بحماية البيئة.

يتم تشجيع جميع الموظفين والعملاء والمقاولين من الباطن على تعزيز الوعي البيئي.

ومنذ مرحلة التصميم وحتى مراحل الإنتاج والاستخدام، تعتمد الشركة المواد والتقنيات التي تقلل من الآثار البيئية السلبية إلى أدنى حد ممكن.

تعمل الشركة على تطوير مشاريع تهدف إلى الوفاء بمسؤولياتها الاجتماعية والتعاون مع المؤسسات ذات الصلة لتحقيق هذه الأهداف.

يتم ضمان الصحة والسلامة المهنية من خلال المشاركة الفعالة والقيادة الواضحة لجميع موظفي ILTEKNO.

وانطلاقًا من مبدأ "هناك دائمًا طريقة أكثر أمانًا لإنجاز كل عمل"، تدعم الشركة مبادرات التحسين المستمر في مجال الصحة والسلامة المهنية، وتنفذ عمليات تفتيش وأنشطة منتظمة للوقاية من جميع الحوادث المهنية.

كما تدعم الشركة المشاريع التي تسهم في التنمية الاقتصادية والاجتماعية.

 

7. المسؤوليات

مسؤوليات جميع الموظفين

يلتزم جميع الموظفين بأداء واجباتهم المهنية وفقًا لمبادئ العدالة والشفافية والمساءلة والمسؤولية.

تقوم العلاقات بين الموظفين على الاحترام المتبادل والثقة والتعاون.

يحظر استخدام موارد الشركة وممتلكاتها لدعم الأنشطة السياسية. كما يحظر ممارسة أي نشاط سياسي داخل الشركة أو تقديم تبرعات للأحزاب السياسية أو دعم الحملات السياسية.

يجب ألا تكون الآراء السياسية أو الاجتماعية أو الدينية موضوعًا للنقاش داخل بيئة العمل.

لا يجوز للموظفين شغل وظيفة أخرى أو تقديم خدمات لشركة أخرى خلال ساعات العمل دون الحصول على موافقة مجلس الإدارة ولجنة الأخلاقيات. ومع ذلك، تشجع الشركة موظفيها على المشاركة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية، ويجوز لهم، بعد الحصول على موافقة مجلس الإدارة، العمل في الجمعيات أو المؤسسات أو المنظمات المهنية أو التعليمية ذات النفع العام.

يتحمل جميع الموظفين مسؤولية الحفاظ على سمعة الشركة وتعزيزها، ويتعين عليهم الالتزام بالقوانين والمعايير الأخلاقية العامة في سلوكهم الشخصي.

يحظر على الموظفين استخدام المعلومات السرية أو غير المعلنة الخاصة بالشركة لتحقيق منفعة شخصية أو لصالح أي طرف آخر.

لا يجوز للموظفين قبول أو تقديم هدايا تزيد قيمتها على 100 يورو إذا كان من شأنها الإضرار بسمعة الشركة أو علامتها التجارية. ويُستثنى من ذلك الهدايا الترويجية المعتمدة من قبل الإدارة مثل الأجندات والأقلام والتقاويم وغيرها.

يجب مشاركة الهدايا الاستهلاكية، مثل الأطعمة والمشروبات، داخل القسم المعني. أما في حال تلقي هدايا ذات قيمة مادية، فيجب اتخاذ القرار المناسب بعد التشاور مع مجلس الإدارة.

تحظر الشركة بشكل صارم جميع أشكال الرشوة والفساد وإساءة استخدام المنصب وأي سلوك غير أخلاقي أو غير قانوني، كما تدعم المبادرات الوطنية والدولية الرامية إلى مكافحة هذه الممارسات.

لا يجوز للموظفين الحصول على أي منفعة مباشرة أو غير مباشرة من أعمال الشركة أو قبول أي مساعدات أو قروض أو مزايا من الأشخاص أو الجهات التي تربطها بالشركة علاقات تجارية.

يُعد البريد الإلكتروني وسيلة مهمة للتواصل الداخلي والخارجي، ويُعتبر محتواه سريًا ما لم يتطلب القانون الإفصاح عنه. ويتحمل الموظف وحده المسؤولية عن أي محتوى أو مرفقات غير قانونية في رسائله الإلكترونية.

يلتزم الموظفون بالامتثال لسياسات الشركة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. ويُحظر استخدام البرامج غير المرخصة أو زيارة المواقع الإلكترونية غير المرتبطة بالأعمال المهنية.

يتحمل الموظفون مسؤولية حماية أصول الشركة، بما في ذلك الأموال وأجهزة الحاسوب والهواتف المحمولة ومركبات الشركة وغيرها من المعدات، ويجب استخدامها لأغراض العمل فقط.

يُحظر إجراء أي تعديل أو إتلاف للوثائق الرسمية التي يتم إعدادها أثناء أداء الواجبات الوظيفية.

لا يجوز إعادة توظيف الموظفين الذين فقدوا وظائفهم نتيجة ارتكابهم مخالفات قانونية أو أخلاقية جسيمة في الشركة أو في الشركات التابعة لها.

يُحظر على الموظفين استهلاك الكحول أو المواد المخدرة إذا كان من شأن ذلك التأثير على أدائهم الوظيفي.

بعد انتهاء علاقة العمل، لا يجوز للموظفين إقامة أي علاقة تجارية مع الشركة لمدة عامين ما لم يحصلوا على موافقة مجلس الإدارة.

يجب على جميع الموظفين الجدد الاطلاع على هذه القواعد الأخلاقية. وفي حال ملاحظة أي مخالفة، يتعين عليهم إبلاغ مديرهم المباشر و/أو ممثل الأخلاقيات. ويتم تزويد جميع الموظفين بنسخة من هذه القواعد، كما يوقعون على تعهد يفيد بأن هذه القواعد تشكل جزءًا لا يتجزأ من عقد العمل الخاص بهم.

 

مسؤوليات المديرين

بالإضافة إلى المسؤوليات المحددة في الوصف الوظيفي، يتحمل المديرون في ILTEKNO المسؤوليات الإضافية التالية:

• إنشاء بيئة عمل وثقافة مؤسسية تدعم تطبيق قواعد الأخلاقيات داخل فرق العمل والمحافظة على استمراريتها وتطوير العمليات التشغيلية بما يتوافق معها.

• أن يكونوا قدوة في تطبيق المبادئ الأخلاقية، وتقديم التوجيه والتدريب والدعم لفرقهم، وإحالة الموضوعات ذات الصلة إلى لجنة الأخلاقيات عند الحاجة.

 

مسؤوليات إدارة الموارد البشرية ودعم الأعمال

• توعية جميع الموظفين بلائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO وتقديم برامج تدريبية دورية لضمان تطبيقها واعتمادها.

• ضمان اطلاع الموظفين الجدد على لائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO واعتمادها من قبل جميع الموظفين.

 

مسؤوليات مجلس الإدارة

يتحمل مجلس الإدارة مسؤولية ضمان التطبيق الفعال للقواعد المنصوص عليها في لائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO ودعمها.

تتم مراجعة جميع السياسات المشمولة ضمن لائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO وتحديثها وتوثيقها من قبل إدارة الموارد البشرية ودعم الأعمال بناءً على آراء مجلس الإدارة، ويتم نشر النسخ المحدثة بعد اعتمادها من قبل المجلس.

يلتزم مجلس الإدارة بضمان سرية جميع البلاغات المقدمة بموجب لائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO.

كما يلتزم بضمان حماية الموظفين الذين يقومون بالإبلاغ عن المخالفات.

ويتعين عليه ضمان التحقيق في جميع البلاغات بسرعة وبشكل عادل ومحايد واتخاذ الإجراءات اللازمة عند ثبوت وجود مخالفة.

 

8. مخالفات لائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO

في حال مخالفة الموظفين لأحكام لائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO، يجوز اتخاذ إجراءات تأديبية قد تصل إلى إنهاء عقد العمل.

كما يتم فتح تحقيق بحق الأشخاص الذين يمتنعون عن الإبلاغ عن المخالفات رغم علمهم بها، أو يمنعون بدء الإجراءات ذات الصلة، أو يوافقون على الممارسات المخالفة لأحكام هذه اللائحة أو يديرونها.

 

سياسة عدم الانتقام

في حال تعرض أي موظف لأي شكل من أشكال الانتقام نتيجة تقديم بلاغ أو إخطار، يجب الإبلاغ عن ذلك على الفور.

ويُعد أي شكل من أشكال الانتقام مخالفة لأحكام لائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO.

 

ممثل الأخلاقيات

يتولى ممثل الأخلاقيات مسؤولية التحقيق في جميع البلاغات المتعلقة بمخالفات لائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO ويرفع تقاريره مباشرة إلى رئيس مجلس الإدارة، ويتم تعيينه من قبل رئيس مجلس الإدارة.

يلتزم ممثل الأخلاقيات بالحفاظ على سرية جميع البلاغات وهويات الموظفين الذين قاموا بتقديمها.

يجب إجراء جميع التحقيقات بسرية تامة.

كما يجب اتخاذ التدابير اللازمة لحماية حقوق الموظفين الخاضعين للتحقيق في حال ثبوت عدم صحة البلاغ.

ويمتلك ممثل الأخلاقيات صلاحية طلب جميع المعلومات والوثائق والأدلة المتعلقة بالتحقيق وتحليلها ضمن نطاقه.

ويجب توثيق جميع الإجراءات والمعلومات والوثائق المتعلقة بالتحقيقات.

تتم مراجعة جميع البلاغات فور استلامها، وعند الحاجة يتم فتح التحقيقات دون تأخير والعمل على إنهائها في أقرب وقت ممكن.

ويجب تنفيذ التوصيات الوقائية والتصحيحية الصادرة عن ممثل الأخلاقيات بسرعة.

كما يجب إبلاغ جميع الأطراف المعنية والمخولين بنتائج التحقيقات.

ويتعين على ممثل الأخلاقيات أداء مهامه باستقلالية وحيادية ودون التعرض لأي تأثير أو ضغط إداري.

وعند الحاجة إلى رأي خبير، يجوز له الاستعانة بالمتخصصين شريطة الحفاظ على السرية واتخاذ التدابير اللازمة.

 

الإبلاغ عن مخالفات لائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO

لجميع الاستفسارات المتعلقة بلائحة قواعد الأخلاقيات الخاصة بـ ILTEKNO أو للإبلاغ عن أي مخالفة، يمكن التواصل مع ممثل الأخلاقيات عبر البريد الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني: etik@iltekno.com

 

سريان اللائحة

تدخل هذه اللائحة حيز التنفيذ بعد توقيعها واعتمادها من قبل أعضاء مجلس الإدارة.